Para qualquer joia adquirida em nossa loja, é permitido realizar a troca, no prazo de até 15 (quinze) dias após a data da compra, uma única vez, de acordo com a seguintes condições:

 

– A garantia legal, prevista no código do consumidor é de 90 (noventa) dias a partir da data de compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher entre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei n. 8.078|1998, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior.

 

– É obrigatória a apresentação do certificado de garantia DIBK para a troca, devolução ou qualquer serviço de manutenção na peça.

 

– A troca se fará por outra joia do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra joia de valor superior ao da joia trocada.

 

– Em qualquer tempo, NÃO é permitida a troca de joias feitas sob encomenda ou joias que tenham sido objetos de reformas, gravações ou modificações.